Cientos de pasajeros españoles han quedado atrapados en la isla de Madeira tras la cancelación de más de 60 vuelos, como resultado de los incendios forestales que afectan a la región. Los fuertes vientos han avivado el fuego, complicando la situación y obligando a las aerolíneas a suspender sus operaciones en el Aeropuerto Internacional Cristiano Ronaldo.
Los afectados han denunciado las condiciones deshumanizadas que enfrentan en el aeropuerto de Funchal, donde muchos han tenido que dormir en el suelo debido a la falta de alojamiento adecuado. Las aerolíneas, en particular Iberia, han sido criticadas por no ofrecer soluciones rápidas y efectivas, limitándose a proporcionar vales de comida de 15 euros, lo que ha sido insuficiente para cubrir las necesidades de los pasajeros.
Entre los afectados se encuentran tanto turistas como residentes españoles que regresaban de sus vacaciones. Algunos han informado que, ante la falta de vuelos disponibles, intentaron reservar billetes hacia otros destinos europeos, encontrándose con todos los vuelos completos. La frustración y el sentimiento de abandono se han extendido entre los pasajeros, quienes han tenido que soportar largas esperas sin una solución clara a la vista.
Derechos de los Pasajeros Afectados
Facua-Consumidores en Acción ha recordado a los afectados que tienen derechos amparados por el Reglamento Europeo 261/2004. Este reglamento establece que, en caso de cancelación de vuelos, las aerolíneas están obligadas a ofrecer a los pasajeros la opción de ser conducidos hasta su destino final en condiciones de transporte comparables lo más rápidamente posible, o en una fecha posterior que convenga al pasajero. Además, las aerolíneas deben proporcionar comida, bebida y, si es necesario, alojamiento en hotel y transporte hasta el mismo.
Los pasajeros que opten por buscar transporte alternativo por su cuenta también tienen derecho al reembolso del billete en un plazo máximo de siete días. Las aerolíneas están obligadas a informar a los pasajeros sobre estos derechos, y a proporcionar un impreso con las normas de compensación y asistencia.
Recomendaciones de AMAC
Ante estas situaciones, la Asociación Madrileña de Aparcacoches y Conductores Profesionales de Turismo (AMAC) ofrece las siguientes recomendaciones para aquellos que utilizan servicios de valet parking en aeropuertos:
Avisa a Tiempo: Si sabes que tu vuelo puede retrasarse o cancelarse, avisa lo antes posible a tu empresa de valet parking. Esto les permitirá ajustar sus horarios y evitar sobrecargos innecesarios.
Pide Factura Específica: Si el retraso genera un sobrecosto en el servicio de parking, asegúrate de solicitar una factura detallada que explique estos cargos adicionales. Esto te ayudará a gestionar cualquier reclamación que desees hacer posteriormente.Conclusión
La situación en Madeira ha puesto de relieve la importancia de estar informado sobre los derechos de los pasajeros y de tomar medidas proactivas para minimizar el impacto de las cancelaciones de vuelos. Mientras los incendios siguen activos y la situación se mantiene incierta, los afectados continúan esperando soluciones que les permitan regresar a casa. Por su parte, las organizaciones de consumidores y asociaciones como AMAC seguirán monitoreando la situación y ofreciendo apoyo a los afectados.